Diagnóstico de Atendimento
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👉 Onde a organização é mais necessária?
Em qual área está a principal necessidade de organização?
Atendimento ao cliente
Comercial / Vendas
Suporte / Pós-venda
Em todas as áreas
👉 Vocês já usam alguma ferramenta de atendimento?
Pode ser chatbot, CRM, plataforma de atendimento, etc.
Não utilizamos nenhuma ferramenta
Usamos apenas WhatsApp convencional
Usamos alguma ferramenta simples ou chatbot
Usamos uma plataforma mais completa
Não tenho certeza / preciso verificar
👉 Qual situação
mais acontece hoje?
Identifique o maior desafio do seu atendimento atual.
Demora para responder clientes
Falta de histórico/contexto das conversas
Dificuldade de acompanhar o que a equipe faz
Perda de oportunidades por desorganização
Todas acontecem em algum nível
👉 Quer compartilhar mais algum desafio?
Opcional: descreva rapidamente o principal desafio da sua operação.
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